Правила та умови Інтернет-магазину www.endorphin.beauty (далі - «Інтернет-магазин» або «endorphin.beauty») застосовуються до угод купівлі-продажу, в яких однією зі сторін є споживач у розумінні ст. 22 п. 1 Цивільного кодексу (тобто фізична особа, яка розміщує Замовлення, безпосередньо не пов'язане з її господарською або професійною діяльністю). У ситуації, коли підприємець, який не відповідає критеріям споживача, визначеним у ст. 22 п. 1 Цивільного кодексу, зацікавлений у покупці в Інтернет-магазині endorphin.beauty, умови продажу встановлюються індивідуально, беручи до уваги потреби ділового партнера та найвищі стандарти ділового співробітництва.

§1 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Інтернет-магазином endorphin.beauty керує Larysa Vasylenko, який веде бізнес під назвою Super Usta Larysa Vasylenko з юридичною адресою: м. Щецин (ХХ-ХХХ), вул. ХХХХХ 5, податковий номер: ХХХХХХХ, регіон: ХХХХХХХХХ Електронна пошта: xxxxx@endorphin.beauty, телефон: xxxxxxxxx
2. Салон краси endorphin.beauty працює на умовах, викладених у цих Загальних положеннях та умовах.
3. Умови визначають умови укладення та розірвання Договорів купівлі-продажу товарів та порядок подання рекламацій, а також види та обсяг послуг, що надаються магазином endorphin.beauty в електронному вигляді, принципи надання цих послуг, умови укладення та розірвання договорів про надання послуг в електронному вигляді.
4. Кожен Клієнт, як тільки він починає користуватися електронними послугами магазину endorphin.beauty, зобов'язаний дотримуватися положень цих Умов.

§2 ВИЗНАЧЕННЯ, ЩО МІСТЯТЬСЯ В УМОВАХ ТА ПОЛОЖЕННЯХ

1. Ціна - виражена в грошових одиницях вартість, яку Клієнт зобов'язаний сплатити Продавцю за Товар.
2. Бланк замовлення - форма, доступна на сайті endorphin.beauty, яка дозволяє оформити Замовлення.
3. Покупець - Покупець, який має намір укласти або уклав з Продавцем Договір купівлі-продажу.
4. Цивільний кодекс - Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року;
5. Споживач - фізична особа, яка укладає з підприємцем правову угоду, безпосередньо не пов'язану з його господарською або професійною діяльністю.
6. Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій закон надає правоздатність, що здійснює від свого імені господарську або професійну діяльність.
7. Товар - рухоме майно, доступне в Магазині, яке є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем.
8. Умови - ці Умови надання послуг електронними засобами в рамках інтернет-магазину endorphin.beauty, про які йдеться в статті 8 Закону про надання послуг електронними засобами; Умови доступні в будь-який час на веб-сайті Магазину.
9. Магазин - інтернет-магазин Постачальника, що працює за адресою endorphin.beauty.
10. Продавець, Постачальник послуг - ХХХХХХХХ, що здійснює діяльність під назвою ХХХХХХХХХ з місцезнаходженням в м. Щецин (ХХ-ХХХ) вул. ХХХХХ 5, NIP: ХХХХХХХХ, REGON: ХХХХХХХХ Електронна пошта: XXXXXXX@endorphin.beauty, телефон: ХХХХХХХХХ, що управляє Інтернет-магазином Endorphin.beauty
11. Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, укладений між Покупцем і Продавцем за допомогою Інтернет-магазину.
12. Замовлення - волевиявлення Покупця, що є пропозицією укласти з Продавцем Договір купівлі-продажу Продукту.
13. Адреса електронної пошти Покупця - індивідуальна адреса електронної пошти Покупця, вказана при реєстрації в якості належної адреси для електронного зв'язку з Покупцем.
14. Обліковий запис Покупця - база даних, призначена Покупцеві після реєстрації його облікового запису в Інтернет-магазині, захищена логіном і паролем, що дозволяє Покупцеві, серед іншого, здійснювати покупки.
15. Реєстрація облікового запису - акт створення облікового запису Покупця шляхом правильного заповнення реєстраційної форми, доступної в Інтернет-магазині.
16. Закон про права споживачів - закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р., № 827);
17. Закон про надання послуг за допомогою електронних засобів - Закон від 18 липня 2002 року про надання послуг за допомогою електронних засобів (Законодавчий вісник № 144, поз. 1204 з наступними змінами);

§3 ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР ТА ЗАМОВЛЕННЯ

1. Магазин endorphin.beauty продає Продукти через Інтернет.
2. Продукти, пропоновані в Магазині, є новими, відповідно до договору, і були легально введені на польський ринок.
3. Інформація, розміщена на веб-сайті Магазину, не є офертою в розумінні закону. Розміщуючи Замовлення, Клієнт робить пропозицію про придбання конкретного Продукту на умовах, зазначених в його описі.
4. Ціна Товару, вказана на сайті Магазину, вказана в польських злотих (PLN) і включає в себе всі компоненти. Ціна не включає витрат на доставку.
5. Придбання Товарів в Інтернет-магазині можна здійснити шляхом оформлення замовлення без реєстрації в Інтернет-магазині або після попередньої реєстрації в Інтернет-магазині, використовуючи дані, надані під час реєстрації облікового запису. Покупки в Інтернет-магазині можуть здійснювати тільки особи, які досягли повноліття.
6. Умовою оформлення Замовлення в Інтернет-магазині є ознайомлення Клієнта з Правилами та прийняття їх положень при оформленні Замовлення, надання персональних даних, необхідних для оформлення Замовлення, та згода на їх обробку, а також підтвердження Замовлення шляхом натискання кнопки «XXXXXXXXX».
7. Замовлення можна оформити в інтернет-магазині 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Замовлення, розміщені в неділю та святкові дні, будуть оброблятися в порядку їх розміщення в перший робочий день, наступний за днем розміщення замовлення.
8. Реєстрація відбувається шляхом заповнення та прийняття реєстраційної форми, доступної в Інтернет-магазині.
9. Реєстрація передбачає згоду зі змістом Умов, надання персональних даних, позначених як обов'язкові, а потім активацію облікового запису шляхом активації посилання, надісланого на електронну адресу покупця.
10. Для того, щоб користуватися Інтернет-магазином, Клієнт повинен мати доступ до комп'ютерної робочої станції або термінального пристрою (або мобільного пристрою) з доступом до Інтернету.
11. Використання Інтернет-магазину можливе за умови, що використовувана Замовником система ІКТ відповідає наступним мінімальним технічним вимогам: веб-браузер - Internet Explorer, Firefox, Safari або Chrome, активна адреса електронної пошти, включення у веб-браузері файлів Cookies і Javascript.
12. Клієнт зобов'язується не надавати контент протиправного характеру.

§4 УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

1. Для укладення Договору купівлі-продажу Клієнт повинен оформити Замовлення способом, запропонованим Продавцем, відповідно до § 3 п. 5 і 6 Умов.
2. При оформленні замовлення через Магазин, Покупець робить пропозицію про покупку певного товару. Магазин приймає пропозицію негайно, не пізніше, ніж протягом 3 робочих днів. У разі відсутності будь-якого товару, він надсилає клієнту зустрічну пропозицію (ст. 68 Цивільного кодексу).
3. Кожне замовлення, зроблене через інтернет-магазин, підтверджується працівниками магазину електронною поштою або телефоном.
4. Підтвердження отримання Замовлення, про яке йдеться в пункті 3 цього параграфа, пов'язує Клієнта з його Замовленням.
5. Підтвердження отримання Замовлення включає в себе - підтвердження всіх істотних елементів Замовлення, - форму відкликання, цих Умов, - включаючи інструкції про право відкликання.
6. Після отримання Клієнтом електронного повідомлення, зазначеного в пункті 5 цього параграфа, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
7. Покупець зобов'язаний сплатити ціну протягом 5 робочих днів з моменту укладення договору. Якщо оплата не буде здійснена протягом зазначеного терміну, Продавець зв'яжеться з Покупцем і призначить додатковий термін оплати. Якщо оплата не буде здійснена протягом додаткового терміну, Продавець може відмовитися від договору купівлі-продажу відповідно до статті 491 Цивільного кодексу.
8. Всі послуги надаються Продавцем протягом не більше 30 днів з моменту укладення договору. Як правило, замовлення виконуються протягом 3 робочих днів.
9. Продавець видає документ про продаж, яким є квитанція або рахунок-фактура з ПДВ.

§ 5 СПОСОБИ ОПЛАТИ

1. Продавець пропонує наступні способи оплати: - оплата традиційним банківським переказом на банківський рахунок Продавця, - оплата через електронну платіжну систему XXXX.
2. У разі оплати традиційним банківським переказом платіж повинен бути здійснений на номер банківського рахунку: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (Банк XXXXXXXXXX S.A.) У назві переказу просимо написати «Замовлення № ...».
3. У разі оплати через електронну платіжну систему Клієнт повинен здійснити платіж до того, як Замовлення буде оброблено. Система електронних платежів дозволяє здійснювати оплату за допомогою кредитної картки, швидкого переказу з вибраних польських банків або сервісів GooglePay/ApplePay.
4. Покупець зобов'язаний сплатити ціну Договору купівлі-продажу протягом XXXX робочих днів з дня його укладення, якщо в Договорі купівлі-продажу не вказано інше.
5. Товар буде відправлений тільки після його оплати.

§ 6 ВАРТІСТЬ, ЧАС І СПОСІБ ДОСТАВКИ ТОВАРУ

1. Вартість доставки Продукту, яку повинен сплатити Клієнт, визначається в процесі оформлення Замовлення. Вартість доставки може змінюватися у зв'язку зі змінами в прайс-листах операторів, але це не стосується замовлень, прийнятих до доставки.
2. Термін доставки Товару складається з часу комплектації Товару та часу доставки Товару перевізником: - час на комплектацію Продукції становить 1-3 робочих дні, - орієнтовний термін доставки Товарів, які є рухомими речами, перевізником - в заявлений перевізником термін, тобто 1-7 робочих днів з моменту відправлення посилки (доставка відбувається тільки в робочі дні, за винятком неділі та святкових днів).
3. Товари, придбані в Магазині, доставляються виключно на території Польщі за допомогою Польської пошти або кур'єрської компанії.
4. Особисте отримання замовлених Товарів можливе в офісі Магазину на вул. ХХХХХХ в Щецині з 9:00 до 15:00 з понеділка по п'ятницю.
5. При отриманні посилки Клієнт має право перевірити вміст посилки в присутності співробітника кур'єрської компанії.
6. Якщо посилка не містить товару, зазначеного в замовленні, товар відрізняється від замовленого, або товар пошкоджений, Покупець має право не приймати товар, про що рекомендується негайно повідомити Продавця по телефону, зв'язавшись з представником служби підтримки клієнтів Магазину за номером XXXXXXXXX або електронною поштою за адресою XXXXXXX@endorphin.beauty. Також рекомендується скласти протокол про пошкодження.

§ 7 СКАРГА

Рекламація щодо невідповідності Продукту умовам договору.

1. Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Покупцем, який є споживачем, за невідповідність Товару умовам договору визначені в Законі про права споживачів від 30 травня 2014 року.
2. Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Покупцем, який є підприємцем, за гарантією визначені в Законі про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року.
3. Продавець несе відповідальність перед Покупцем, який є Споживачем, за невідповідність Товару договору, існуючому на момент передачі Товару і виявленому протягом 2 років з цього моменту, якщо тільки термін придатності Товару, встановлений Продавцем або особами, які діють від імені Продавця, не є довшим.
4. Повідомлення про невідповідність Товару договору та подання відповідної вимоги можна здійснити за допомогою електронної пошти на адресу XXXXXXX@endorphin.beauty або в письмовій формі на адресу: XXXXXXXXXXXXXX.
5. У вищезазначеному письмовому або електронному повідомленні слід надати якомога більше інформації та обставин, що стосуються предмета рекламації, зокрема, тип і дату невідповідності, а також контактні дані. Надана інформація значно полегшить і прискорить розгляд скарги Продавцем.
6. З метою оцінки невідповідностей та невідповідності Товару договору Споживач зобов'язаний надати Товар Продавцю, а Продавець зобов'язаний забрати його за власний рахунок.
7. Продавець зобов'язаний негайно відповісти на вимогу Покупця, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня подання скарги.
8. У випадку рекламації від Клієнта, який є Споживачем, - нерозгляд рекламації протягом 14 днів з моменту її подання прирівнюється до її прийняття.
9. У зв'язку з обґрунтованою претензією Клієнта, який є Споживачем, Продавець відповідно - покриває витрати на ремонт або заміну та повторну доставку Товару Покупцеві, - знижує ціну Товару (знижена ціна повинна залишатися в пропорції ціни товару, що відповідає договору, до товару, що не відповідає договору) і повертає вартість зниженої ціни Споживачеві не пізніше 14 днів з моменту отримання заяви про зниження ціни від Споживача, - у разі відмови від договору з боку Споживача - Продавець повертає Споживачеві вартість Товару не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання повернутого товару або доказів його повернення. У разі відмови від договору Споживач зобов'язаний негайно повернути товар Продавцю за рахунок Продавця,
10. Відповідь на рекламацію надається на папері або іншому довготривалому носії, наприклад, електронною поштою або SMS-повідомленням.
11. Продавець повертає ціну, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Споживач або Підприємець, якщо Споживач або Підприємець прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не спричиняє для нього жодних витрат.

Скарги, що стосуються надання послуг за допомогою електронних засобів

1. Продавець вживає заходів для забезпечення належного функціонування Інтернет-магазину відповідно до поточних технічних знань і зобов'язується усувати будь-які порушення, про які повідомляють Покупці, протягом розумного періоду часу.
2. Покупець повинен негайно повідомляти Продавця про будь-які проблеми або перебої у функціонуванні сервісу Інтернет-магазину.
3. Про проблеми з функціонуванням Інтернет-магазину Покупець може повідомити в письмовій формі на адресу для листування Продавця: XXXXXX, вул. XXXXXXX, XX-XXX Щецин, або в електронному вигляді на адресу електронної пошти XXXXXXX@endorphin.beauty.
4. У рекламації Покупець повинен вказати своє ім'я, поштову адресу, тип і дату виникнення проблеми, пов'язаної з функціонуванням Інтернет-магазину.
5. Продавець зобов'язується розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів, а якщо це неможливо, повідомити Покупця протягом цього часу про дату розгляду рекламації.

§ 8 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. З урахуванням положень пункту 10 цього параграфа, Клієнт, який є Споживачем, що уклав дистанційний договір, має право відмовитися від договору без пояснення причин, подавши відповідну заяву протягом 14 днів.
2. У разі відмови від договору Договір купівлі-продажу вважається неукладеним, а Споживач зобов'язаний негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня відмови від договору, повернути Товар Продавцю або передати його уповноваженій Продавцем особі для його отримання, якщо тільки Продавець не запропонував забрати Товар самостійно. Для дотримання цього терміну достатньо відправити Товар назад до цього терміну.
3. Товар слід повернути на адресу, надану Продавцем: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX .
4. Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару внаслідок його використання понад те, що необхідно для встановлення його природи, характеристик та функціонування, за винятком випадків, коли Продавець не поінформував Споживача про спосіб та строк здійснення права на відмову від Товару та не надав Споживачеві зразка заяви про відмову від Товару. Споживач повинен поводитися з Товаром і перевіряти його так, як він це робив би в стаціонарному магазині.
5. З урахуванням пунктів 6 і 8 цього параграфа Продавець відшкодовує вартість Товару плюс витрати на доставку, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Споживач, якщо тільки Споживач не погодився на інший спосіб відшкодування, який не передбачає додаткових витрат. Відшкодування здійснюється не пізніше ніж через 14 днів після отримання Продавцем заяви Продавця про відмову від Договору купівлі-продажу.
6. Якщо Споживач вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого варіанту, запропонованого Магазином, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати додаткові витрати, понесені Споживачем.
7. Продавець може утримати відшкодування до отримання повернутого Товару або надання доказів його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше, якщо тільки Продавець сам не запропонував забрати Товар у Споживача.
8. Споживач, який відмовляється від Договору купівлі-продажу, несе лише витрати, пов'язані з поверненням Товару Продавцю.
9. 14-денний термін відмови від договору відраховується від дня, коли Споживач (або третя особа, вказана Споживачем, крім перевізника) вступив у володіння Товаром, у випадку договору, в якому Продавець зобов'язався передати право власності на Товар.
10. Право споживача на відмову виключається у випадку - надання послуг, якщо продавець виконав послугу в повному обсязі за явно вираженою згодою споживача, який перед наданням послуги був поінформований про те, що після виконання послуги продавцем він втратить своє право на відмову від неї; - договір, в якому предметом виконання є неперероблена річ, виготовлена за індивідуальним замовленням споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб; - договір, в якому предметом виконання є річ, яка швидко псується або має короткий термін придатності; - договір, в якому предметом виконання є товар, поставлений в закритій упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після поставки; - договір, в якому предметом виконання є Товари, які після поставки нерозривно пов'язані з іншими речами через свою природу; - постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання договору розпочалося за явно вираженою згодою споживача до закінчення терміну відмови від договору і після того, як Продавець повідомив споживача про втрату права на відмову від договору.
11. Як Продавець, так і Покупець мають право відмовитися від Договору купівлі-продажу, якщо інша сторона не виконує своїх зобов'язань у строго визначений термін.

§ 9 ВИД ТА ОБСЯГ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

1. Постачальник послуг дозволяє використовувати Магазин для укладення Договорів купівлі-продажу товарів як електронну послугу.
2. Надання Електронної послуги Одержувачам послуг в Магазині відбувається відповідно до умов, зазначених в Умовах.
3. Постачальник послуг залишає за собою право розміщувати на веб-сайті Магазину рекламний контент, який є невід'ємною частиною Магазину і представлених в ньому матеріалів.

§ 10 УМОВИ НАДАННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРІВ ПРО НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

1. Надання Постачальником послуг електронних послуг, зазначених у § 9.1 Регламенту, є безкоштовним.
2. Договір про надання Електронних послуг, що полягає в розміщенні Замовлення в Магазині, укладається на певний строк і припиняє свою дію в момент розміщення Замовлення або припинення його розміщення Клієнтом.

§ 11 ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Договори, укладені за допомогою Магазину, укладаються відповідно до польського законодавства.
2. Якщо будь-яка частина цих Умов суперечить чинному законодавству, замість оспорюваного положення застосовуються відповідні положення польського законодавства.
3. Будь-які суперечки, що виникають з Договорів купівлі-продажу між Магазином та Споживачами, вирішуються, перш за все, шляхом переговорів з метою мирного врегулювання спору, беручи до уваги Закон про позасудове врегулювання споживчих спорів. Однак, якщо це неможливо або не задовольняє жодну зі сторін, суперечки вирішуються компетентним судом загальної юрисдикції відповідно до пункту 4 цього параграфа.
4. Будь-які спори, що виникають між Постачальником послуг і Замовником (Клієнтом), який також є Споживачем, підлягають розгляду в компетентних судах відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу від 17 листопада 1964 року.
5. Замовник, який є Споживачем, також має право використовувати позасудові засоби вирішення спорів, зокрема, подавши після завершення претензійної процедури заяву про медіацію або заяву про розгляд справи третейським судом (заяву можна завантажити на веб-сайті). 
6. Перелік постійних споживчих арбітражних судів, що діють при воєводських інспекціях торговельної інспекції. Споживач також може скористатися безкоштовною допомогою районного (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів. Позасудове відшкодування після завершення процедури розгляду скарги є безкоштовним.
7. Для мирного вирішення спору споживач може, зокрема, подати скаргу через інтернет-платформу ODR (Online Dispute Resolution).